Betalings- og refusjonspolicy

Sist oppdatert: 07.10.2026

Omfang av policyen og tjenestene den dekker

Denne betalings- og refusjonspolicyen gjelder for alle kjøp og bestillinger av Course A talk-show produksjonsressurs hos talkzonery. Ressursen omfatter tilgang til studio samtal soner, mikrofonoppsett, kamera vinkler, lysbalanse og flytende arbeidsflyter for intervjuformater. Den dekker både engangskurs, abonnementsbaserte tilganger og tilpassede produksjonspakker. Policyen gjelder for kunder i Norge og er utformet i samsvar med norsk lovgivning, inkludert forbrukerkjøpsloven og ehandelsregler.

Priser, valutaer, avgifter og tilleggsgebyrer

Alle priser er oppgitt i norske kroner (NOK) og inkluderer merverdiavgift (MVA) der det er aktuelt. Eventuelle tilleggsgebyrer for ekspresslevering av digitale materialer, tilpassede oppsett eller ekstra lisenser vil bli tydelig vist før kjøp. Valutakursendringer kan påvirke internasjonale kunder, men prisen som vises ved bestilling er bindende. talkzonery forbeholder seg retten til å justere priser, men endringer gjelder ikke for allerede bekreftede bestillinger.

Godkjente betalingsmetoder, autorisasjon og sikkerhet

Vi aksepterer bankkort, Vipps og bankoverføring. Betaling autoriseres umiddelbart ved bestilling. All betalingsinformasjon behandles via sikre tredjepartsleverandører som overholder PCI-DSS standarder. talkzonery lagrer ikke kortdetaljer. Ved mistanke om svindel kan betaling bli avvist, og kunden varsles via e-post til [email protected].

Ordrebekreftelse og når kontrakten inngås

En bindende kontrakt inngås når kunden mottar en skriftlig ordrebekreftelse på e-post. Bekreftelsen inneholder detaljer om det bestilte kurset, pris og leveringsdato. Inntil da kan bestillingen endres eller kanselleres uten kostnad. For digitale ressurser starter tilgangen etter full betaling.

Kanselleringsrettigheter og gjeldende perioder

Etter norsk forbrukerkjøpslov har kunder 14 dagers angrerett fra mottak av bekreftelse. For digitale produkter gjelder angrerett kun hvis nedlasting ikke er startet. Kansellering må meldes skriftlig til [email protected]. Ved kansellering innen fristen refunderes hele beløpet.

Refusjonsberettigelse, unntak og ikke-refunderbare elementer

Refusjon gis ved tekniske feil, manglende levering eller hvis produktet ikke oppfyller beskrivelsen. Unntak inkluderer delvis bruk av kurset, personlig tilpasning eller kjøp under kampanjer. Abonnementsavgifter refunderes ikke for påbegynte perioder.

Trinnvis prosedyre og informasjon som kreves for refusjonsforespørsel

For å be om refusjon, send en e-post til [email protected] med ordrenummer, begrunnelse og eventuelle bevis. Inkluder navn, adresse Torggata 9A, 0181 Oslo, Norway og kontaktinformasjon. Behandling starter innen fem virkedager etter mottak.

Inspeksjon, godkjenning, avvisning og varsling av refusjonsbeslutning

talkzonery inspiserer forespørselen mot kjøpsvilkår. Godkjente refusjoner varsles innen ti virkedager. Avvisninger begrunnes skriftlig. Kunden kan klage til Forbrukerrådet hvis uenig.

Refusjonsmetode, behandlingstid og når midler når kunden

Refusjoner skjer til opprinnelig betalingsmetode innen 14 virkedager. Bankoverføringer kan ta ekstra tid avhengig av bank. Kunden mottar bekreftelse når midlene er sendt.

Spesielle regler for digitalt innhold, abonnementer, tjenester og kampanjetilbud

Digitalt innhold som kursmoduler er ikke refunderbart etter nedlasting. Abonnementer kan kanselleres når som helst, men betalte perioder refunderes ikke. Kampanjetilbud følger samme regler, med unntak for begrensede tilbud som er merket ikke-refunderbare.

Mislykkede betalinger, dupliserte belastninger, tilbakeføringer og mistenkt svindel

Mislykkede betalinger fører til at ordren settes på vent. Dupliserte belastninger refunderes automatisk. Tilbakeføringer behandles som refusjonsforespørsler. Mistanke om svindel kan føre til sperring av konto og rapportering til myndigheter.

Obligatoriske forbrukerrettigheter i Norge som ikke kan utelukkes

Policyen kan ikke begrense rettigheter etter forbrukerkjøpsloven, angrerettloven eller GDPR. Kunder har alltid rett til å klage til Forbrukerrådet eller bringe saken inn for domstolene. talkzonery overholder alle gjeldende regler for databeskyttelse og e-handel.

Kontaktrute, policyendringer og sist oppdatert dato

Spørsmål rettes til [email protected] eller via kontaktskjemaet. Endringer i policyen publiseres på nettstedet og gjelder fra publiseringsdato. Denne versjonen er oppdatert 07.10.2026. For fullstendige detaljer, kontakt Torggata 9A, 0181 Oslo, Norway.